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發表日期:
2012/11/09
關於Groupon這間廠商，以後就成為「拒絕往來戶」了!
怎麼說呢?
九月中在Groupon網站買了「一泊二食」的雙人房住宿券3999元，直到九月底才寄過來!
使用期限是到11/30(乍看之下很ok!)
結果十月中打電話去訂房~
六日都已經沒有房間了!(接電話的小姐說大家也都是假日訂房所以全房型已滿)
問題是大家也都是六日出去玩吧~
有誰這麼悠閒可以一至五出去玩呢?都嘛要上班上課不是嗎?
所以就又問了那十一月有沒有房間?
答案也一樣是「沒有」!
那可以退費嗎?(他們說要跟Groupon聯絡~)
那麼我買這張券到底意義是何在?
好吧那我就想要退錢!
打去Groupon客服人員說「七日鑑賞期」已過，已無法退費!
要我再打去義大天悅訂房~
(問題是這又不是吃或用的怎會有七日鑑賞期呢?難道我收到券的時候就要「馬上」七日內去預約房間嗎?)
而且打去問第2次都一樣的回答~
但義大就是沒有房間了怎麼訂啊?
後來他們打來說那不然我要訂11月幾號的房間
他們去跟義大溝通
我說那不然就11月3號、4號或10號、11號的都可以~
後來他們說義大說3號可以，但是還是要我本人自己打去義大天悅預約!
跟先生討論過可能3號有事不能去，因此就不打過去訂房了~
結果11/2(五)下午義大天悅打來說我3號有預約要記得帶什麼什麼什麼過去!
幾點check in這樣~
但我又沒打去確認預約~
真的不知道他們在搞什麼東東耶!
不過3999元就要這樣放棄了嗎?
當然不行!因為這是辛苦錢~
因此上了行政院消費者保護會網站去登錄這起「無法退費」的糾紛!
http://www.cpc.ey.gov.tw/default.aspx
後來Groupon就打來說願意退費了!!!
義大天悅也打來道歉~
so我就不追究了~
不然觀光局要對他們開罰!(算了…錢回來就好了!)
奉勸大家若有遇到這種情形，一定要去申訴!
你不去申訴~他們永遠不會進步!更不會改進!
以免讓廠商得了便宜還賣乖~
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